BESTELLING & LEVERING
BESTELLEN
Zo plaats je een bestelling
1. Kies je item. Kies je maat (elke productpagina heeft een maattabel en een maatcalculator) en bij onze custom made items ook de kleur van je logo. Klik op VOEG TOE AAN WINKELWAGEN.
2. Controleer je winkelwagen. Open het tasje rechtsboven om aantallen te wijzigen of items te verwijderen. Klik daarna op AFREKENEN.
3. Vul je gegevens in. Log in met je ONETURTLE-account en alles staat al voor je klaar, of reken af als gast. Het bezorgadres mag een ander adres zijn dan je eigen adres.
4. Controleer en betaal. Check je bestelling en betaal met iDEAL, Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay en meer. Je ontvangt direct een bevestigingsmail met je ordernummer, en opnieuw een mail zodra je bestelling vanuit onze studio onderweg is.
GOED OM TE WETEN
Speciaal voor jou gemaakt
Jouw item bestaat nog niet op het moment dat je bestelt. Wij printen het in onze studio binnen 1-10 werkdagen. Zwemkleding en caps worden gemaakt door een gespecialiseerd atelier; reken daar op 7-14 werkdagen. Daarna gaat je pakket pas op reis.
Kleuren op je scherm
We doen ons uiterste best om de kleuren op de foto's zo goed mogelijk weer te geven, maar elk scherm toont kleuren nét iets anders. Elk item wordt vóór verzending met de hand gecontroleerd. Ontvang je toch een item dat niet perfect is? Neem dan direct contact met ons op.
VERZENDING
Bezorgtijden
Zodra je pakket onze studio verlaat, geldt: Nederland 1-3 werkdagen, Europa 2-7 werkdagen. Rond feestdagen kan het iets langer duren. De verwachte bezorgdatum zie je bij het afrekenen en in je bevestigings- en verzendmail.
Verzendkosten
Gratis verzending in Nederland vanaf €100, in België en Duitsland vanaf €150 en in de rest van de EU vanaf €250. Daaronder betaal je verzendkosten; die zie je bij het afrekenen. Voor Nederland is soms brievenbuspost mogelijk; ons systeem toont die optie automatisch. Let op: bij brievenbuspost ontvang je geen track & trace en is de zending niet verzekerd.
Douane en btw
ONETURTLE verzendt vanuit Nederland. Binnen de EU betaal je geen invoerrechten. Op dit moment verzenden we alleen binnen de EU.
Verzekerd onderweg
Elke zending (behalve brievenbuspost) is verzekerd tegen diefstal en transportschade totdat jij het pakket hebt ontvangen. Komt je pakket beschadigd aan? Weiger de levering of zet een opmerking bij het tekenen, en maak een foto van het pakket.
VERPAKKING
Je bestelling reist in een composteerbare verzendzak met daarin een oplosbare kledingzak. Hoe je die allebei een tweede leven geeft, lees je op onze materialenpagina.