BESTELLING & LEVERING
BESTELLING
EEN BESTELLING PLAATSEN
Nadat je jouw gewenste items hebt gevonden, hoef je slechts vijf stappen te volgen:
1. Winkelwagen
Selecteer de maat (zie maattabel) voor jouw artikelen (indien van toepassing) en gebruik de knop "TOEVOEGEN AAN WINKELWAGEN".
Controleer jouw winkelwagen door het winkelwagenpictogram bovenaan de pagina te selecteren. Je kunt artikelen uit jouw winkelwagen verwijderen of het aantal en de maat wijzigen.
Als alles in orde is, klik je op "BESTELLEN" om verder te gaan met jouw bestelling.
2. Persoonlijke gegevens en ONETURTLE-account
Vul jouw persoonlijke gegevens en adres in. Als je een ONETURTLE-account hebt, log je gewoon in en wordt alles ingevuld met je gegevens. Als je geen ONETURTLE-account hebt, kun je er een aanmaken of afrekenen als gast.
3. Levering
Vul de gegevens van het afleveradres in. Het afleveradres kan afwijken van jouw huisadres.
4. Controleer
Dit is de laatste stap voordat je jouw bestelling afrondt. Controleer de bestelgegevens en als alles er goed uitziet, klik je op doorgaan.
5. Betaling
Je kunt betalen met Visa, MasterCard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, iDEAL en meer. Nadat jouw betaling is verwerkt, ontvangt je een bevestigingsmail met jouw besteloverzicht. Je ontvangt nog een e-mail zodra de bestelling vanuit ons atelier is verzonden.
ALGEMENE INFORMATIE
ONETURTLE heeft er alles aan gedaan om de kleuren van de producten (productfoto's) op www.ONETURTLE.shop zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. We kunnen echter niet garanderen dat de weergave van de kleuren op jouw monitor volledig nauwkeurig is. Alle artikelen worden gecontroleerd op eventuele gebreken voordat ze naar onze klanten worden verzonden. Mocht je een artikel ontvangen dat niet in perfecte staat is, neem dan direct contact met ons op.
LEVERING
LEVERTIJD
Verzendingen binnen Nederland worden verzorgd door PostNL, DHL en DPD. Tijdens het afrekenen word je geïnformeerd over de verwachte of gegarandeerde leverdatum. Houd er rekening mee dat tijdens uitverkoopperiodes de bezorging langer kan duren dan normaal en dat zendingen alleen op Europese werkdagen worden verwerkt.
Daarnaast sturen we je een e-mail op het moment dat je zending is overgedragen aan de vervoerder. Ze zullen je een trackingnummer geven, zodat je jouw zending tijdens de hele reis kunt volgen.
ONETURTLE heeft voor sommige artikelen een productie- en levertijd van 5 tot 10 werkdagen. Elk artikel wordt door ons op maat voor je vervaardigd en geïnspecteerd.
Levertijden
Houd er rekening mee dat tijdens bepaalde periodes rond Nederlandse en internationale feestdagen het langer kan duren dan normaal. Levertijden zoals hieronder weergegeven, gelden vanaf de dag dat jouw pakket wordt verzonden vanuit het ONETURTLE atelier. De verwachte leverdatum wordt vermeld op de afrekenpagina, in de e-mail met de orderbevestiging en in de e-mail met de verzendbevestiging.
Nederland 1-3 werkdagen (artikelen op voorraad)
Europa 2-7 werkdagen (artikelen op voorraad)
BEZORGKOSTEN
Je hebt gratis verzending bij bestellingen boven de €100 (NL). Wanneer jouw ordertotaal lager is dan €100,- worden er verzendkosten in rekening gebracht.
Gratis verzending bij bestellingen boven de €150 voor België/Duitsland en bij bestellingen boven de €250 voor de rest van de EU.
Voor Nederland is het ook mogelijk om te kiezen voor brievenbuspost. Ons systeem zal deze optie indien mogelijk automatisch aangeven.
Je ontvangt bij deze methode geen Track & Trace code en geen verzekerde verzending.
Invoerrechten & belastingen
ONETURTLE wordt verzonden vanuit Nederland. Voor landen binnen de EU zijn er geen douanekosten.
ONETURTLE is niet aansprakelijk voor invoerrechten of belastingen. Laat je goed informeren voordat je een bestelling plaatst. Zodra jouw bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. Pas nadat je je bestelling hebt ontvangen, kun je het artikel/de artikelen gratis retourneren.
Binnenkort kunnen we buiten de EU verzenden.
Houd onze website in de gaten voor meer informatie.
Verzekering verzending
Zendingen zijn verzekerd tegen diefstal en accidentele schade tijdens verzending tot het moment dat je het pakket heeft ontvangen.
Als jouw pakket bij aankomst beschadigd is, raden we je aan de levering te weigeren of (indien mogelijk) een briefje te schrijven dat je een beschadigd pakket accepteert wanneer je ervoor tekent. Wij raden aan om een foto te maken van het pakket.
AFVALGIDS
De composteerbare verzendzak
Indien mogelijk, hergebruik de composteerbare verzendzak zo vaak als je kunt voordat je hem weggooit, je zou kunnen:
gebruik het opnieuw om een ongewenst/beschadigd artikel naar ons terug te sturen (composteerbare verzendzakken worden geleverd met twee plakstrips om dit nog gemakkelijker te maken);
gebruik het opnieuw om iets anders te verzenden (je kunt het zelfs binnenstebuiten keren);
knip het in stukjes en gebruik het als onkruidmat in je tuin;
snijd het in stukken en gebruik het om zaailingen te laten groeien (het is niet giftig!);
gebruik het om groenafval te vervoeren of op te slaan.
Zodra de verzendzak het einde van zijn bruikbare levensduur heeft bereikt, is de beste manier om hem weg te gooien, hem te composteren . Hij is thuis composteerbaar en zal in ongeveer 6 maanden in een normale compostbak kapot gaan. Verwijder alle etiketten (tenzij je zeker weet dat ze ook composteerbaar zijn), plakband en de recyclebare plastic achterkant van eventuele plakstrips die achterblijven en gooi het in een compostbak om het proces te starten!
Als je geen toegang hebt tot een compostbak, kun je de verzendzak ook weggooien in een gemeentelijke composteerinrichting of bij voedselafval. Probeer het niet te recyclen zoals de meeste composteerbare artikelen, het is niet recyclebaar en moet uit de recyclingstroom worden verwijderd.
Thuis composteerbaar
De composteerbare verzendzak zal kapot gaan in een thuiscompostbak of onder industriële composteringsomstandigheden.
De composteerbare verzendzak (middelgroot) voor en nadat hij slechts 30 dagen in een compostbak thuis is geplaatst.
De kledingzak
Hergebruik de kledingzak indien mogelijk zo vaak als je kunt voordat je ze weggooit. Als ze het einde van hun levensduur hebben bereikt, kun je ze het beste verwijderen door ze op te lossen in kokend water.
Kook minimaal 200 ml water per zak. plaats elke zak een voor een in het water en roer om op te lossen. Het resulterende mengsel bevat gemineraliseerde biomassa en niet-giftige inkt, geen microplastics. Zodra het mengsel is afgekoeld, giet je het door de gootsteen. Bekijk de videodemonstratie.
We raden af om te proberen de kledingzak te composteren. We raden ook af om te proberen het te recyclen. Hoewel het materiaal technisch recyclebaar is, is het onwaarschijnlijk dat het wordt gerecycled als het in een normale recyclingbak wordt gegooid en moet het mogelijk uit de recyclingstroom worden verwijderd.
De kledingzak
De biologisch afbreekbare, niet-giftige opberg- en transportzak die oplost in kokend water