ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1: Toepasselijkheid
Artikel 2: Contactgegevens ONETURTLE
Artikel 3: Overeenkomst, prijs en betaling
Artikel 4: Levering
Artikel 5: Getrouwe weergave en levensduur
Artikel 6: Bedenktijd en herroepingsrecht
Artikel 7: Klachtenprocedure
Artikel 8: Wijziging van de algemene voorwaarden
Artikel 9: Cadeaubon
Artikel 10: Overige informatie

ARTIKEL 1: TOEPASSELIJKHEID

1. Dit zijn de algemene voorwaarden ("Algemene Voorwaarden") van TURTLEMEDIA ("ONETURTLE"). Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de website van ONETURTLE worden geplaatst.
2. Door een bestelling te plaatsen ga je uitdrukkelijk akkoord met de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden op de door jou geplaatste bestelling en verklaar je bekend te zijn met de inhoud ervan.

ARTIKEL 2: CONTACTGEGEVENS ONETURTLE

Naam: TURTLEMEDIA (ONETURTLE)
Vestigingsadres: Nieuweweg, 3755 AB Eemnes, Nederland
Retouradres voor producten: Laarderweg 134, 3755 AT Eemnes, Nederland
Telefoonnummer: +31 (0)6 19 48 58 58
E-mailadres: hello@oneturtle.shop
KvK-nummer: 32101102
Btw-nummer: NL001764854B40

ARTIKEL 3: OVEREENKOMST, PRIJS EN BETALING

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je via de website een bestelling plaatst en ONETURTLE je per e-mail een bevestiging van je bestelling heeft gestuurd.
2. ONETURTLE behoudt zich het recht voor je bestelling niet te accepteren als een product niet meer beschikbaar is, als de betaling niet kan worden afgerond, of als er een kennelijke fout is opgetreden in de productvermelding of de bestelling. ONETURTLE informeert je zo snel mogelijk wanneer een bestelling niet wordt geaccepteerd.
3. De prijs die op het moment van betaling op de website staat, is de totaalprijs van alle producten, inclusief verzendkosten en de belastingen die binnen de Europese Unie van toepassing zijn.
4. Voor de betaling van je bestelling kun je kiezen uit de betaalmethoden die ONETURTLE aanbiedt.
5. ONETURTLE levert momenteel alleen binnen Nederland. Alle prijzen zijn inclusief Nederlandse btw; er gelden geen invoerrechten of douanekosten voor je bestelling.
6. ONETURTLE kan niet worden gehouden aan een aanbod op de website als je redelijkerwijs kunt begrijpen dat het aanbod, of een deel daarvan, een kennelijke vergissing of schrijffout bevat, zoals een ongebruikelijk lage prijs. We vragen je contact op te nemen met ONETURTLE als je twijfelt over de juistheid van een aanbod.

ARTIKEL 4: LEVERING

1. Elk ONETURTLE item wordt op bestelling gemaakt. De verwachte maaktijd staat op elke productpagina: kleding wordt binnen 1-10 werkdagen verzonden, caps en zwemkleding binnen 7-14 werkdagen. ONETURTLE levert je bestelling zo snel mogelijk en in elk geval binnen 30 dagen na de aankoopdatum, tenzij een langere levertijd is afgesproken. De aangegeven levertijden kunnen wijzigen door externe factoren, zoals de gekozen betaalmethode of de wijze van transport, en wanneer je wijzigingen aanbrengt in je bestelling.
2. Je bent verplicht alles te doen wat redelijkerwijs van je verwacht mag worden om ONETURTLE in staat te stellen je bestelling op tijd te leveren. Werk je niet mee zoals beschreven in dit artikel 4 lid 2, dan behoudt ONETURTLE zich het recht voor de producten niet te leveren.
3. Je bestelling wordt bezorgd op het bezorgadres of pakketpunt dat je op de website van ONETURTLE hebt opgegeven.
4. De eigendom van de bestelde producten gaat op jou over op het moment dat ONETURTLE je betaling voor de bestelde producten heeft ontvangen.
5. ONETURTLE spant zich in om de door jou bestelde producten compleet en in goede staat te leveren. Zijn de geleverde producten niet compleet of beschadigd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

ARTIKEL 5: GETROUWE WEERGAVE EN LEVENSDUUR

1. ONETURTLE doet haar uiterste best om de producten zo getrouw mogelijk weer te geven op de website. Ben je van mening dat het door jou bestelde product niet overeenkomt met de weergave op de website, dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht. Artikel 6 van deze Algemene Voorwaarden beschrijft hoe je dat doet.
2. De levensduur van de producten die ONETURTLE op haar website aanbiedt, hangt af van het materiaal van het product en de manier waarop en de intensiteit waarmee je het product gebruikt. Om ervoor te zorgen dat de producten zo lang mogelijk mooi blijven, is het belangrijk de instructies en wasvoorschriften op de website te volgen.

ARTIKEL 6: BEDENKTIJD EN HERROEPINGSRECHT

1. Je kunt de overeenkomst binnen 14 dagen na bezorging herroepen, op elke wijze en zonder opgave van reden. Je mag daarvoor het Europese modelformulier voor herroeping gebruiken zoals opgenomen in ons retour- en terugbetalingsbeleid. Voor je gemak kun je ook inloggen op je account om je retour aan te melden, of het contactformulier op onze website gebruiken. Stuur het item of de items zo snel mogelijk terug, maar in elk geval binnen 14 dagen vanaf de dag nadat je het herroepingsrecht hebt ingeroepen. De betreffende producten kunnen worden verstuurd naar het retouradres genoemd in artikel 2.
2. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de producten die het gevolg is van een manier van omgaan die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen. Dat betekent dat je het item mag uitpakken en passen zoals je dat in een winkel zou doen; de items mogen niet beschadigd, vervuild, gewassen, aangepast of gedragen zijn (anders dan om te passen).
3. ONETURTLE betaalt het betaalde bedrag terug binnen veertien (14) dagen nadat je je herroepingsrecht hebt ingeroepen, via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt. ONETURTLE mag de terugbetaling opschorten tot zij het geretourneerde product heeft ontvangen of tot jij een verzendbewijs hebt aangeleverd, afhankelijk van wat eerder komt.
4. Je ontvangt het volledige betaalde bedrag terug (inclusief de standaard verzendkosten). Heb je gekozen voor een andere verzendmethode dan de standaardmethode, dan komen de eventuele extra kosten daarvan niet voor terugbetaling in aanmerking. Retourneer je een of meer items uit je oorspronkelijke bestelling en komt de totale waarde van de resterende items onder de drempel voor gratis verzending van €100, dan brengen we alsnog verzendkosten in rekening. We doen dit door de aankoopprijs van de geretourneerde items terug te betalen minus de verzendkosten. De kosten van de retourzending zijn voor jouw eigen rekening. Je regelt de retourzending zelf; we raden verzending met track & trace aan.
5. Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na de levering is verbroken. Dit geldt voor onze zwemkleding, die verzegeld wordt geleverd.

ARTIKEL 7: KLACHTENPROCEDURE

1. We doen ons uiterste best om het bestel- en leverproces zonder problemen te laten verlopen. Heb je toch een klacht, dan kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens genoemd in artikel 2 van de Algemene Voorwaarden.
2. We streven ernaar je klacht zo snel mogelijk op te lossen.

ARTIKEL 8: WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

1. ONETURTLE kan deze Algemene Voorwaarden op elk moment wijzigen. Wijzigingen zijn pas van kracht wanneer de gewijzigde versie op de website van ONETURTLE is gepubliceerd. We verwachten dat je bij aankopen op de website de meest recente versie van de Algemene Voorwaarden raadpleegt.

ARTIKEL 9: CADEAUBON

Fysieke cadeaubonnen zijn te koop en te besteden op oneturtle.shop.

ARTIKEL 10: OVERIGE INFORMATIE

CADEAUBONNEN BESTEDEN

Wanneer je je cadeaubon invoert bij het afrekenen, wordt het tegoed van het totaalbedrag afgetrokken. Is je totaalbedrag hoger dan het tegoed van je cadeaubon, dan kun je het resterende bedrag betalen met een van de andere geaccepteerde betaalmethoden. Resterend tegoed op de cadeaubon kun je gebruiken voor toekomstige aankopen.

GELDIGHEID

ONETURTLE cadeaubonnen verlopen niet. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld.

RETOUREN

Retourneer je een bestelling die met een cadeaubon is betaald, dan wordt de terugbetaling op de cadeaubon gezet. Neem contact met ons op via het contactformulier als je de cadeaubon niet meer hebt.

ACTIES

Aanbiedingen en kortingen gelden niet voor de aankoop van cadeaubonnen.

VERLOREN OF GESTOLEN CADEAUBONNEN

Behandel je cadeaubon zoals je contant geld zou behandelen. Verloren of gestolen cadeaubonnen kunnen niet worden vervangen.

TOEPASSELIJK RECHT

Op deze Algemene Voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen jou en ONETURTLE is Nederlands recht van toepassing.

Laatst bijgewerkt: augustus 2026.